Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Kaufleute für Verkehrsservice werden im Bereich des öffentlichen und privaten Personenverkehrs ausgebildet. Die Ausbildungsorte sind die Verkehrsbetriebe (Bus-, Bahn-, Schifffahrtsunternehmen und Verkehrsverbünde) und die Berufsschule. Die Dauer der Ausbildung beläuft sich auf drei Jahre. Eine Verkürzung der Ausbildungsdauer bei entsprechender Vorbildung und Leistung ist grundsätzlich möglich. Das Berufsbild umfasst kaufmännische, operative und serviceorientierte Qualifikationen.

Kaufleute für Verkehrsservice haben häufig Kundenkontakt und sind u.a. für folgende Tätigkeiten zuständig:

• Information der Fahrgäste über Reiseverbindungen und Tarifangebote
• Auskunft zu kulturellen und touristischen Möglichkeiten vor Ort
• Verkauf von Fahrausweisen und Zusatzleistungen / Erstellung von Angeboten
• Beratung von Kunden über ihre Serviceangebote
• Kontrolle der Fahrkarten im Bereich des Nah- und Fernverkehrs
• Kundendienst im und am Zug
• Gewährleistung der Sicherheit der Reisenden in den Bahnhöfen
• Vorbereitung von Zugfahrten / Abfertigung von Zügen
• Mitwirkung im Bereich Marketing ihres Verkehrsunternehmens

In der Berufsschule werden neben der Allgemeinbildung hauptsächlich berufsspezifische Kenntnisse vermittelt, die die Auszubildenden befähigen, die oben genannten Tätigkeiten auszuführen.